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Google助理的商业模式可能从广告转移到交易平台

Google助理的最新消息:登机报到、预订酒店、语言翻译和Google地图

在国际消费电子展(CES)宣布的Google助理最新功能和消息引来了一阵轰动。其中最重要的,莫过于用户将能透过Google助理办理联合航空的登机手续,也可在多个连锁式酒店进行预订。

外国语言翻译
同日公布的,还有智能家居助理Google Home的外文翻译,以及Google助理整合到Google地图(Android与iOS版)。(这项整合早已在Google开发者大会中公布)。

翻译功能先会支援超过25种语言,并可在Google Home Hub和Google助理支援的第三方智能显示器上使用,也可在原装Google Home和Home Mini声控蓝芽喇叭上使用。

Google Home Hub进入翻译模式后,每当有人对着显示器说话,翻译句子便会出现在分割画面上。然后另一人再重覆同样的步骤,画面便会显示新一段的对话内容。Google助理亦会大声读出该问题或语句。 (微软在去年的旧金山大会上亦展示了类似的同步翻译功能。)

预订酒店和登机报到

预订酒店的功能会先在智能手机上运作。详细情况仍未很清楚,大概会采用多重画面并由语音主导。Google表示他们正与多个连锁酒店集团和网上预订服务商洽谈,包括Choice Hotels、AccorHotels和InterContinentalHotels Group、Priceline、Expedia、Mirai和Travelclick。Google指其初步工作「只是运用Google助理简化酒店预订的第一步」。

登机报到暂时只能用于联合航空的航班,但Google指将会出现更多合作伙伴。

预订酒店的实际情况仍有待观察。有时使用人手操作或许会更容易,而Google助理可能在预订熟悉的酒店时方便一点。相比之下,本人认为登机报到应该会被广泛使用,因它涉及较为简单直接的程序。

用Google助理运作Google地图

Google助理与Google地图整合是去年已公布的消息。众所周知,语音互动和搜寻功能已在运作中。然而,整合后的Google地图将能发挥更多功能,用户可以传送短讯和播放播客或音乐。Android版还有附加功能,包括以第三方手机应用程序传送短讯(例如WhatsApp、Facebook Messenger)。

有些高科技专栏作家认为,在iOS版Google地图中加入Google助理与「木马屠城」没有分别,因为将有许多仍未使用Google助理的iPhone用户会不知不觉间开始使用这个应用程序。

为何值得关注

许多人声称(但理据不足),到了2020年,过半数的搜寻会以语音进行。那时,无处不在的Google助理定必成为不可或缺的工具。所以,Google的宣布带出两点值得市场人士注意的事项。

第一,Google正努力使Google助理(以至Google Home)成为一个交易平台。这对市场人士而言举足轻重。第二,如果Google助理所吸纳的搜索和查询日益增加,优化列表(对离线业务)和制作内容丰富的精选摘要(featured snippets)便更形重要──因为留意传统搜寻结果的人数将会减少。

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