医疗行业品牌出海,通过哪些方式来建立客户对品牌的忠诚度?

当客户完成可以表明他们对品牌忠诚度的活动时,可以提供积分让客户兑换奖励。这种方法很容易理解,就像儿童储蓄罐的原理一样。对于那些有储蓄经验的人来说,应该知道在储蓄了足够的钱后买他们心仪的东西有多快乐。

2014-2019年中国线上忠诚度计划相关销售服务市场规模

我相信每个医疗品牌都梦想着拥有大量的忠诚用户。特别是在这个竞争激烈的时代,消费者的注意力被无尽的新事物所吸引和分散。医疗行业若是无法建立客户忠诚度,将会失去成功的机会,并在市场竞争中被淘汰。

目前也有许多的医疗行业知道了品牌忠诚度的重要性,制定了各种品牌忠诚度计划,希望培养客户忠诚度,成为品牌的长期支持者。

那么今天优易化-Ema就给大家分享一下这些成功的医疗行业品牌忠诚度例子,希望能给您更多的灵感。

一、医疗行业品牌忠诚度的规划类型

客户管理之忠诚度体验计划

忠诚度计划有多种类型,为了鼓励客户忠诚度,您需要了解您的客户群体购买行为,并匹配适当的忠诚度计划类型。

①积分忠诚度计划

当客户完成可以表明他们对品牌忠诚度的活动时,可以提供积分让客户兑换奖励。这种方法很容易理解,就像儿童储蓄罐的原理一样。对于那些有储蓄经验的人来说,应该知道在储蓄了足够的钱后买他们心仪的东西有多快乐。

积分奖励类型的忠诚度计划适用于频繁购买者。定期购买商品的客户非常适合基于积分奖励的忠诚度计划,因为积分会在不经意间积累并迅速转化为惊喜和幸福。

②分级忠诚度计划

分级忠诚需要消费者达到一定的基准才能提高到下一个水平。这是一个符合人类心理的忠诚计划——当人类取得成就时,他们迫不及待地想要寻找下一个成就。

分级忠诚度之所以有效,是因为它总是引导消费者朝着一个目标努力。一旦消费者达到更高的水平,他们提供相应的成就感和地位。在这个过程中,消费者会花更多的钱。

在分级忠诚度计划的帮助下,品牌可以为各级用户提供更个性化的体验,也可以提供更好的细分方式。

分级忠诚度计划对于追求“成长”的用户来说是非常合适的,它可以为每个层级用户提供更个性化的体验。

③付费忠诚度计划

付费忠诚度是指客户需要支持一些费用,以获得独家折扣和VIP待遇。这种付费会员可能很难出售,但一旦顾客购买,他们通常会成为你的忠诚客户。

研究表明,付费会员在品牌上花费的可能性高于60%。

付费忠诚度计划最适合知道自己想要什么,渴望“内部”体验的客户。

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二、医疗行业品牌忠诚度计划成功案例

医疗行业品牌忠诚度计划成功案例

这些案例可以让你更好地了解如何利用这些忠诚度计划来培养用户对品牌的忠诚度。几个案例结合了积分、分级和付费类型,提供了丰富的忠诚度培养体验。

1.迈瑞医疗

迈瑞医疗忠诚度调研报告

迈瑞医疗品牌忠诚度做得非常的好,四个类别都是最高的。

2.丝芙兰

丝芙兰是一个结合积分和分级的优秀品牌忠诚度建设的例子。会员不仅可以获得积分奖励,还可以获得折扣、独家礼品、运费减免等。积分甚至可以交换有限的商品和个性化的咨询服务。

3.亚马逊

亚马逊通过Prime会员资格培养客户忠诚度。会员只需支付固定年费即可享受独家福利,包括免费送货、折扣、Prime video等。截至2019年,约65%的亚马逊购物者是Prime会员,这显示了付费忠诚度计划的巨大吸引力。

想要与客户建立牢固关系的品牌应该专注于提供有价值和相关的奖励。了解这些成功的忠诚度计划可以帮助你更好地创建你的忠诚度计划,并培养客户对你的品牌的忠诚度。

以上是优易化-Ema对医疗行业品牌出海客户忠诚度的一些建议,如果还有对于医疗行业的品牌出海与海外营销推广方面问题,有不理解的地方,页面上有我的联系方式(13662592912),欢迎与我一起沟通交流,期待您的联系!

 

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Ema

医疗行业推广专家,google研究员
毕业于暨南大学 广告学专业,7年外贸推广经验,荣获Google官方认证;曾服务过理邦仪器Amway安利BASF巴斯夫等国际知名品牌,为企业提供品牌出海与业务增长方案;目前担任香港最大GoogleSE0公司营销顾问,对医疗工业等行业有丰富的营销经验与见解,使您达成期望目标。
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