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调查:88%人使用语音搜寻后会寻找驾驶路线

每10个消费者便有9个会使用智能手机的语音助手;41%的人更表示每天都使用此功能

根据声誉管理和本地SEO供应商Chatmeter的最新调查和报告显示,九成的智能手机用家有使用虚拟助手的习惯。

四成人会查看当地信息

调查亦发现,大约四成消费者会「用语音搜寻查看路线、地址或营业时间」,而27%的人表示「语音系统的主要用途是寻找餐厅、商店或公司。」

用流动装置搜寻当地信息非常普遍。以Google昨天的电话会议为例,总裁Sundar Pichai说:「本地的流动搜寻比整体的流动搜寻更快速地增长,单以去年为计,已增长接近五成。」

本地语音搜寻后便是驾驶路线

用智能手机的语音搜寻查看当地信息后,约九成(88%)用家表示「通常都会使用驾驶路线的功能」。这与流动搜寻「满足实时需要」和「就近」的思维一致。

该报告普遍地忽略了使用智能手机和智能喇叭进行语音搜寻的分别。然而,它明确指出「61位消费者拥有智能喇叭─其中51%每天都会使用它,29%至少每周使用一次。」如果以2亿5千万成年人为基数,便代表美国现时有1亿5千2百万人拥有智能喇叭。此数目大幅高于其他估计,所以并不可靠。

Kantar TNS最近一项大型调查发现,大约21%的美国家庭拥有至少一个智能喇叭。美国现时约有1亿1千7百万个家庭,这表示智能喇叭的数目大约为2千5百万个(假设每个家庭只有一个)。然而很多家庭拥有的不只一个。

总括而言,智能喇叭的普及性大约介乎Kantar和Chatmeter调查所得的结果之间。

对市场人士的影响

当谈及用户行为时,我们要分清智能喇叭和智能电话。智能喇叭仍有空间制造大量搜寻量。当然,消费者的行为会随时间而改变,智能喇叭终会带来更多新发现和商机。

相比之下,智能电话仍是大众浏览互联网的主要装置。当语音流动搜寻和(Google助理发出的)单一答案日渐成为主流之时,市场人士便要优化snippets(摘要),以更有组织的数据和更丰富的内容回应以对话形式发出的查询。

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