线上口碑营销_线上营销方案_在线声誉管理-优易化

优易化作为领先的线上口碑营销服务商，拥有10多年线上口碑营销服务经验，业务涵盖线上口碑营销、帮客户定制线上营销方案、在线声誉管理等服务，目前已帮助上千家的国内外企业定制出高效可执行的线上营销解决方案！帮助他们的企业品牌及产品在业务领域打造出积极正面的品牌形象。

什么是线上口碑营销？

线上口碑营销也称之为ZMOT（Zero Moment of Truth）是一种针对消费者购物之前研究搜寻阶段的营销方式!产品销售方或者服务方可以通过线上口碑营销ZMOT（Zero Moment of Truth）方案，来针对消费者购物之前的心理变化调整营销策略，达到引导消费者的购物目的。

比如下面这个ZMOT案例分为5个步骤：

1、中老年人经常骨关节疼痛；【提出问题】

2、为什么骨关节会疼痛？是缺乏营养吗？【找出原因】

3、中老年人骨关节缺乏氨糖软骨素会导致关节疼痛；【找出原因】

4、那么如何补充骨关节里面的软骨素呢？【寻求解决方案】

5、可以通过规划合理的饮食，也可以通过“XX品”来进行补充！【找到解决方案】

6、补充骨关节软骨素的产品哪种好呢？【筛选产品】

7、带出您的产品……

线上口碑营销ZMOT的营销策略就是像上面这样，分为几个步骤如：【提出问题】>【找出原因】>【寻求解决方案】>【找到解决方案】>【筛选产品】>引导用户去购买您的产品，实现订单的成交！

企业品牌及产品为什么要做线上口碑营销ZMOT（Zero Moment of Truth）？

优易化发现目前很多企业，他们的产品或品牌在做线上口碑营销推广的时候，普片存在以下几点问题：

1、自家产品及服务，目标用户群体定位不清晰，盲目烧钱导致投广告达不到广而告之的效果！投入产出比低。

2、客户管理系统不够完善，无法形成有效的二次转化甚至多次转化。

3、没有深度挖掘用户需求，以及用户购买产品的轨迹，比如客户购买产品的整个流程，是怎样的，很多企业都不了解！

4、对于线上的口碑疏于管理，没有系统性的线上营销方案，导致负面评论过多影响到品牌及产品！【主要原因】

从以上4点原因，可见我们线上口碑营销ZMOT的重要性，不言而喻。

优易化线上口碑营销ZMOT（Zero Moment of Truth）能够帮助企业做些什么？能达到什么样的效果？

优易化线上口碑营销ZMOT服务将会针对客户所在的行业以及传播需求，通过制定可执行的线上营销方案，以优质的权威媒体采取组合投放的形式，帮助客户有效的进行在线声誉管理！使客户的品牌及产品在互联网上能够营造良性、权威的传播效果！提升客户品牌及产品的市场知名度，优易化线上口碑营销服务主要包含以下几点：

1）制定全面可落地执行的线上营销方案！

2）新闻营销：洞察消费需求，正确与消费者媒体互动，提升企业公信力。

3）社交媒体：利用全球热点话题，将人们正在讨论与关注的话题转移到自家品牌身上，从而扩大自家品牌及产品的影响力。

4）行业论坛：行业垂直论坛能够有效提升品牌曝光度，二次传播效应极佳。

5）问答营销：通过用户关心的产品问题进行有效交互，能够有效提升用户信任度，为企业产品及品牌建立良好的口碑。

优易化将通过以上5种方式，从线上营销方案，再到各平台分布执行，帮助客户进行在线声誉管理，营造良好的互联网传播环境！

企业如何才能做好线上口碑营销ZMOT（Zero Moment of Truth）?

企业想要做好线上口碑营销ZMOT（Zero Moment of Truth）需要多方面的经营策略：

1、品牌机产品定位要足够清晰明确！

说直白一点就是，我们的产品是给什么人用的，别人用我们的产品能够获得什么样的帮助，这两点是最基础的！

2、客户对我们的产品是什么评价？如何解决和客户沟通的问题！

这一步就需要用到线上口碑营销（Zero Moment of Truth）了，通过正面的舆论引导，形成良好的舆论环境，形成口碑！同时接纳不好的声音，及时做出调整，进行产品升级迭代，形成良好的循环。

3、需要完善的线上营销方案！