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什么是网络品牌声誉管理?

What is online reputation management?

品牌形象营销过程

品牌声誉管理就是企业为公众塑造一个品牌需要被看到的形象而做的品牌营销过程

营销流程

包括收集同行业舆情、分析舆情数据、统计舆情分布地区和平台、制定策略、确定重要平台、发布信息、监测效果等

为何要做品牌声誉管理?

您知道在海外十个人在购买前其中就有九个会先调查你的品牌口碑吗?在国外的一项消费调查中发现88%的人信任网上的评论就如他们信任好友推荐一样。80%的人在网上看到品牌的负面信息后就会寻找其它品牌。体验差的用户发表评论比发表好评的可能性高出2-3倍。人们倾向看消极资讯而不是积极资讯,所以那些负面信息总是主宰网络声誉。如果品牌的负面资讯不能及时作出回应,那意味着驱赶您的潜在客户,您就生意就很大的影响,所以做好品牌声誉管理的等同于做好生意。

品牌出现负面效应怎么办?

How to build a brand?

品牌监控

首先要做好品牌监控,了解评价,越早知道越好,因为网络传播的速度是非常快

制定解决方案

分析负评是自然事件还是被人恶意攻击,若是自然事件则是对您提升质量的一面镜子,则是好的。若是被恶意攻击而需要调查对方的身份,意图,并制定解决方案

产品介绍

Product introduction
  • 品牌信息采集

    Brand information collection

    google, baidu, sogou, 知乎, 百度贴吧,百度知道

  • AI分析数据

    AI data analysis

    数据分析是提取有用信息和形成结论而对数据加研究和概括的过程

  • 系统分类数据

    System classification data

    相同内容、相同性质的信息集合在一起,而把相异的和需要分别管理的信息区分开

  • 计算舆情数据占比

    Proportion of public opinion

    投诉、冒牌、侵权、不实报道、谣言的比例

  • 生成报表

    Generate report

    数据表、汇总表等,多样图表全面 分析业务数据,助力企业智能高效决策

服务流程

Service process
  • 01

    了解客户需求

  • 02

    制定SRM方案

  • 03

    报表定基准

  • 04

    文案策划

  • 05

    写样板文给客户审批

  • 06

    定稿

  • 07

    选平台给客户审批

  • 08

    出贴

  • 09

    推广

  • 10

    推广结果分析与监控

  • 11

    汇报成效

  • 12

    制定下个周期的推广策略

为何选择我们?

搜索引擎千人千面,会根据不同的人,不同地区,使用不同的设备,不同的网络IP,推荐不同的信息。我们有自主开发的采集系统,有多个采集点,能采集不同地区,不同国家的数据,AI分析计算结果。

我们的团队

our team
媒体策划
文案策划
客服对接
报表专员
项目统筹
大数据分析师
SRM工程师

攻守策略

Offensive and defensive strategy

出击:先发制人

优质文章发表,抑制负面舆情,
官方文章澄清,把负面评论变成正面
利用不同的角度,发表正面内容引导舆论

防守:固若金汤

保持优质文章排名稳定
品牌正面形象最大化曝光

行业动态

Industry dynamics
品牌声誉一团糟?揭秘维护企业品牌声誉的五种可行手段!
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品牌声誉表示消费者如何看待您的企业,它就像一面镜子,反映了人们对您品牌的信任程度,所以维护企业品牌声誉是极其重要的。作为企业的管理者,企业可以做一些什么事情去维护企业品牌声誉、塑造企业品牌形象呢?

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必看!企业品牌危机公关处理实操干货分享!品牌危机处理实操案例
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还在小看品牌公关?关于品牌危机公关的10大误解你中招了没?
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做了 15多年的品牌公关,发现还有很多企业主对品牌公关这块不重视,甚至还会开玩笑,朋友听说我是做品牌危机公关的,总会问,你酒量好吧,每天都跟人应酬吧? 其实能这么问的,相比您的企业公关已经非常紧张了,推荐你使用下这款【品牌公关状态工具】,检测您的企业品牌口碑情况。

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企业必看!品牌危机处理的7个详细流程,快速解决品牌危机事件!
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试想一下,当你的公司出现了品牌危机,你会怎么处理?如何正常的进行品牌危机处理?是企业主们必须思考的事情。不同的品牌危机处理方式带来的是截然不同的品牌危机处理结果。品牌主体是否具有健康向上的经营理念和举措,是决定传播效应好坏的关键要素。如果这对您来说有些难以理解,那么【品牌危机处理工具】此款工具可以直接查询您企业目前的品牌信息、品牌形象及负面的情况。

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企业形象差?只需4种方式就能维护企业品牌声誉 树立正面形象
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维护企业品牌声誉的是一个非常漫长的过程,需要通过长期的品牌形象沉淀让消费加深对品牌的认知,让消费者在这个过程当中对企业品牌声誉有固定的认识,那么对于商家来说,如何维护企业品牌声誉呢?今天我们就来一起了解一下。

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如何做好企业品牌危机公关?做好企业品牌公关必备的5大条件
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对于品牌危机公关团队而言,敏锐的视角、缜密的逻辑,是处理品牌公关必备的品质。而品牌公关对于企业而言,企业形象是其赖以生存的基础,是消费者对企业产品以及服务认可的体现,是企业与消费者因长期交易相互磨合衍生出的产物,由此可见企业品牌公关的重要程度。

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品牌危机公关有多重要?遭遇品牌危机处理应对的方法!
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品牌危机公关有多重要?回看2021年,品牌和明星真的是遭到了“集体水逆”,品牌危机公关不仅存在于过去、现在,也会蛰伏于未来,想要将其影响降到最低,那么企业就需要正确地进行品牌危机处理,了解了品牌危机的原因和特点后,如何正确的进行品牌危机公关才是关键。但是不同的情况有着自己具体的品牌危机处理方式,并不能一概而论。

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